Konference Email Restart 2026 potvrdila to, co dlouhodobě víme z praxe i z našich kampaní – e-mailing se neposouvá kvůli novinkám, ale kvůli pevně zvládnutým základům. Ba co víc: témata, která se na konferenci opakovala nejčastěji, nejsou nic radikálně nového, ale jsou to principy, které dnes tvoří skutečný výkon.
David Janoušek: E-mailing jako byznysový kanál
Hned v úvodu konference bylo jasné, že e-mailing se už nebere jen jako doplňkový kanál pro odesílání newsletterů. Podle Davida Janouška je e-mailing pilířem značky i tržeb. To, zda se e-maily dostanou do inboxu, je dnes často důležitější než samotný obsah. Janoušek upozorňoval, že mnoho firem dělá stejnou chybu: investují energii do kreativity a automatizací, ale opomíjejí technickou stránku. Správné nastavení domény, reputace odesílatele a práce s databází dnes rozhodují o tom, zdali e-mail vůbec dorazí k zákazníkovi tam, kam má. E-mailing tak přestává být „marketingová věc“, a stává se technicko-byznysovou disciplínou, která musí být dobře postavená od základů.
Panelová diskuze: Lukáš Chládek, Marek Růžička, Aneta Abelová, Adam Bílek: Doručitelnost je skutečná výzva
Jedno z nejsilnějších sdělení na konferenci se týkalo právě doručitelnosti. To, zda e-maily končí v inboxu, ve spamu nebo vůbec nepřijdou, dnes určuje výkon kampaní víc než předmětová řádka nebo design. Téměř od každého zaznělo, že bez kvalitní databáze a technického nastavení je výkon e-mailingu omezený. Žádná AI, personalizace ani automatizace nemůže podávat skvělý výkon, pokud ji nepodporuje spolehlivá technologie.
Ondřej Kuhn: Měření výkonu, kdy open rate už nestačí
Další důležitý posun, který se opakovaně objevoval, přinesl Ondřej Kuhn. Upozorňoval, že open rate přestává být spolehlivou metrikou úspěchu. Dnes jej ovlivňuje automatické otevírání e-mailů, ochrana soukromí i různé interní mechanismy klientů. Kuhn proto doporučoval dívat se na výkon skrze kliknutí, návštěvy webu, konverze, obrat a dlouhodobou aktivitu databáze. Tyto metriky lépe odpovídají reálnému chování příjemců a skutečnému přínosu e-mailingu pro byznys. Tento přístup zároveň ukazuje, že e-mailing je nejen marketingová disciplína, ale i byznysová analýza, která vyžaduje správná data a kontext.
Nicole Karraová: E-mailing a obsah – víc než jen prodej
Nicole Karraová ve své prezentaci upozornila, že dnešní e-mailing nemá sloužit jen krátkodobému prodeji. Mnohem více hodnoty přináší obsahový přístup, který buduje důvěru a dlouhodobý vztah se zákazníkem. Karraová prezentovala e-mailing jako klíčový touchpoint značky – místo, kde se příjemce učí značce věřit. Pokud zákazník vidí relevantní obsah, roste jeho dlouhodobá hodnota pro značku i ochota se vracet. To je rozdíl mezi kanálem, který jen plní úkol, a kanálem, který skutečně přináší výkon.
Petra Stupková: AI bez iluzí
Umělá inteligence byla na Email Restart 2026 přítomna, ale ne jako zkratka k úspěchu. Petra Stupková přinesla střízlivý a praxí podložený pohled, ve kterém upozorňovala na rizika bezhlavého nasazení AI. AI dokáže e-maily generovat rychle, ale sama o sobě nevytváří výkon. Bez znalosti značky, dat a kontextu se výsledky často stávají povrchními, generickými a snadno zaměnitelnými. Jasně říkala, že AI má smysl jen tehdy, když je součástí dobře postaveného procesu – ne když je používána místo strategie. Tento praktický pohled se váže i k širší debatě o využití AI v marketingu, které dlouhodobě sledujeme i na našem DigiBlogu.
Co si odnáším
Že e-mailing není o tricích, ale o disciplíně. Kdo má zvládnuté základy, roste. Kdo je nemá, žádná AI ho nezachrání. A že i po letech v oboru je dobré slyšet věci znovu. Ne proto, že bychom je neznali, ale protože kontext se mění. A potvrzení z praxe ostatních jen ujišťuje vlastní rozhodování v těchto věcech.
Závěrem
Z konference si neodnášíme revoluční novinku, ale potvrzení směru. E-mailing v roce 2026 stojí na doručitelnosti, kvalitní práci s databází a schopnosti měřit skutečný byznysový dopad, ne jen technické metriky. Pokud e-maily nedorazí do inboxu nebo sledujeme jen open rate, řešíme důsledky místo příčin. Stejně tak AI není zkratka k výkonu. Funguje až ve chvíli, kdy máme jasně nastavenou strategii, data a procesy. Email Restart 2026 tak znovu ukázal, že největší výhodu dnes nemají ti, kdo zkouší nové nástroje, ale ti, kdo mají pevně zvládnuté základy.
