Nový zákon řešící přístupnost webových stránek
Valí se na nás jeden legislativní požadavek, o kterém se zatím příliš nemluví, ale požadavek na jeho implementaci zde je. Jde o přístupnost webových stránek a e-shopů vyžadované novou legislativou Evropské unie. Řeč je o European Accessibility Act (EAA), zákonu, který má za cíl zajistit, aby digitální prostředí bylo přístupné pro všechny, včetně lidí se zdravotním postižením. Tento krok je nejen legislativním opatřením, ale také důležitým posunem směrem k rovnosti a inkluzi v online prostoru. Ačkoliv povinnost dodržovat pravidla přístupnosti začíná až za několik let, přípravy by měly začít co nejdříve.
Co je European Accessibility Act a proč je důležitý?
European Accessibility Act je evropská legislativa, která stanovuje pravidla pro zajištění přístupnosti zboží a služeb včetně digitálních produktů, jako jsou webové stránky, mobilní aplikace nebo elektronické knihy. Cílem této legislativy je odstranit bariéry, které často komplikují život lidem se zdravotním postižením, a zároveň vytvořit jednotný standard pro přístupnost v rámci celé Evropské unie.
Přístupnost webových stránek však není jen o dodržování zákona. Je to také cesta, jak zlepšit použitelnost vašeho webu pro všechny uživatele, zvýšit dosah vašich služeb a budovat pozitivní obraz značky. Přístupné webové stránky přinášejí výhody nejen těm, kdo je potřebují, ale všem návštěvníkům, protože dobře navržený web je vždy přívětivější a intuitivnější.
Jaké prvky webové stránky musí být přístupné
Nový zákon vyžadující lepší přístupnost webových stránek se zaměřuje na klíčové oblasti webových stránek, které je nutné přizpůsobit, aby byly použitelné i pro osoby se zdravotním postižením. Mezi tyto oblasti patří:
- Navigace – Struktura webu musí být logická a snadno ovladatelná nejen myší, ale i klávesnicí nebo jinými asistivními technologiemi.
- Obsah – Texty, obrázky a multimédia musí být dostupné v alternativních formátech, například s popisky pro obrázky nebo titulky k videím.
- Interaktivní prvky – Formuláře, tlačítka nebo odkazy musí být intuitivní a srozumitelné i bez vizuální podpory.
Každý prvek webu by měl splňovat standardy WCAG (Web Content Accessibility Guidelines), které definují jasná pravidla pro tvorbu přístupného obsahu.
Jaké změny budou potřeba provést?
Firmy a organizace budou muset provést řadu technických i designových úprav, aby jejich weby splňovaly požadavky European Accessibility Act. Z technického hlediska jde například o úpravy HTML kódu, správné označení nadpisů a struktury stránek nebo zajištění kompatibility s asistivními technologiemi, jako jsou čtečky obrazovky. Další důležitou oblastí je design a uživatelská zkušenost (UX). Barvy, kontrasty a velikosti písma by měly být navrženy tak, aby byly čitelné i pro osoby se zrakovým postižením. Navigace musí být přehledná a logická, aby se uživatelé snadno dostali k požadovaným informacím. Nezapomínejte ani na obsah. Videa by měla obsahovat titulky, obrázky by měly mít textové popisky a všechny důležité informace by měly být dostupné i v textové podobě.
European Accessibility Act se vztahuje na široké spektrum subjektů, včetně veřejných institucí i soukromých firem, které poskytují své služby na evropském trhu. Pokud provozujete web nebo aplikaci, které spadají do oblasti služeb uvedených v zákoně, budete povinni tyto požadavky splnit. Detaily si můžete přečíst na adrese daného zákona. Pokud to nechcete dělat a nebo na to nemáte čas, pak postačí když řeknu, že na Vaši webovou stránku se to vztahuje také.
Změny vyžadované zákonem ve vztahu k e-shopům
E-shopy jsou jednou z klíčových oblastí, kterou nový zákon o přístupnosti výrazně ovlivní. Jelikož se jedná o platformy, kde probíhá přímá interakce zákazníků s produkty, je nezbytné zajistit, aby každý krok nákupního procesu byl přístupný pro všechny. Pojďme se podívat, co to znamená konkrétně.
Obecné změny, které e-shopy čekají
E-shopy budou muset zajistit, aby jejich platformy byly použitelné i pro zákazníky se zdravotním postižením. To zahrnuje především přehlednou navigaci, srozumitelné popisky kategorií a produktů, kontrastní design pro snadnou čitelnost a možnost ovládání webu bez použití myši. Důležitou roli hrají i textové alternativy pro obrázky a videa, které například u produktových fotografií popisují vzhled nebo funkce zboží. Všechny tyto prvky jsou součástí parametrů týkajících se optimalizace pro vyhledávače a měly by tedy již nyní být součástí Vaší webové stránky. Pokud nejsou, je čas na nápravu.
Konkrétní příklady přístupných úprav
Jedním z příkladů změn může být zajištění, že filtry produktů na e-shopech jsou plně funkční pomocí klávesnice. To je zásadní pro uživatele, kteří nemohou používat myš. Další úpravou je možnost změny velikosti písma přímo na stránkách obchodu, což ocení zejména zákazníci se zrakovým postižením. U pokladních formulářů by měly být přidány popisky, které čtečky obrazovky snadno interpretují, například u políček pro adresu nebo platební údaje.
Dívejte se na to jako na příležitost
Správná implementace přístupnosti může přímo ovlivnit počet úspěšně dokončených objednávek. Pokud je celý nákupní proces přehledný, srozumitelný a snadno ovladatelný, sníží se míra odchodů zákazníků během nákupního procesu. Navíc přístupné formuláře na pokladně zamezí zbytečným chybám při zadávání údajů, což minimalizuje riziko nesprávně odeslaných objednávek. Výsledkem je lepší uživatelský zážitek a větší spokojenost zákazníků, což může dlouhodobě přispět k vyšším tržbám e-shopu. Ačkoliv implementace může být pro menší firmy zpočátku náročná, investice do přístupnosti se vyplatí. Přístupné weby oslovují širší publikum, zlepšují uživatelský komfort a často vedou i k vyšším konverzím.
V platnosti od června 2025
Zákon o přístupnosti stanovuje, že všechny digitální služby v zemích EU musí být přístupné do roku 2025. Tento termín se může zdát daleko, ale úpravy webových stránek a aplikací mohou být časově i finančně náročné. Proto je vhodné začít s přípravami co nejdříve.
V České republice už zákony na podporu přístupnosti existují, zejména pro veřejné instituce. Nový evropský zákon však přináší další povinnosti i pro soukromý sektor, což znamená, že se přístupnost stává neodmyslitelnou součástí digitální strategie každé firmy.
Proč investovat do přístupnosti?
Zajištění přístupnosti není jen o vyhovění legislativním požadavkům. Je to příležitost, jak zlepšit použitelnost Vašeho webu a ukázat, že vám záleží na všech vašich uživatelích. Přístupné weby nejen zvyšují dosah vašich služeb, ale také posilují důvěru a loajalitu zákazníků. Například lepší navigace bude mít pozitivní vliv na pozice ve vyhledávačích, čitelnější texty nebo titulky k videím ocení i uživatelé bez zdravotního postižení, kteří web navštěvují na mobilních zařízeních nebo v prostředí s horšími podmínkami. Výborná přístupnost webových stránek by měla být pro uvědomnělé majitele webových stránek a e-shopů již samozřejmostí.
Přístupnost je krokem vpřed pro všechny
Požadavek na přístupnost webových stránek představuje důležitý milník na cestě k rovnosti v digitálním světě. Ačkoliv splnění požadavků zákona vyžaduje určité úsilí, přínosy přístupnosti jsou jasné – od lepší použitelnosti a širšího dosahu až po budování pozitivního obrazu vaší značky.
Pokud máte pocit, že potřebujete s implementací těchto změn pomoci, neváhejte se na nás obrátit. Začněte s úpravami svého webu ještě dnes a připravte se na budoucnost, která bude přívětivější pro všechny.
